Política de Privacidad de Online7x24

Aviso legal

Versión Actualizada: 20 de septiembre de 2025

En Online7x24, una organización global que presta servicios a clientes en la mayoría de los países, la protección de los datos personales de nuestros clientes y sus usuarios constituye un compromiso fundamental y una prioridad absoluta. La presente política de privacidad describe las prácticas de Online7x24, LLC y sus filiales (en conjunto, "Online7x24" o "nosotros") respecto al manejo de información personal en el marco de la prestación de nuestros servicios. Esto incluye datos recopilados durante tu visita a Online7x24.com o cualquier otro sitio web asociado que enlace a este documento (colectivamente, el "sitio web").

Desde Online7x24, queremos aclarar el alcance de nuestro tratamiento de datos:

Nuestro software y servicios están diseñados para que nuestros clientes recopilen, distribuyan, visualicen y administren sus datos de forma autónoma. En la mayoría de los casos, esta información reside exclusivamente en la red del cliente, sin que Online7x24 tenga acceso a la misma.

En aquellas situaciones específicas en las que, debido a la configuración elegida, Online7x24 requiere acceder a una porción de los datos de un cliente, dicho procesamiento se realiza con el único propósito de proveer el servicio contratado por dicho cliente. En estos escenarios, Online7x24 actúa bajo las instrucciones establecidas en el contrato con el cliente, y no amparándose en su propia Política de Privacidad. Por lo tanto, las cláusulas de esta política referentes al uso de datos personales para fines como comunicaciones promocionales o de marketing, no son aplicables a esta categoría de información.

Cuando, a través de nuestros servicios, recibimos datos que pueden asociarse a una persona identificable, Online7x24 los trata en su calidad de «encargado del tratamiento» (según el RGPD) o «proveedor de servicios» (según la CCPA de California), siempre actuando bajo las instrucciones de nuestro cliente, quien es el titular legítimo de los datos («responsable del tratamiento» en el RGPD o «empresa» en la CCPA). Cualquier consulta, solicitud de derechos o reclamación relacionada con estos datos debe ser dirigida directamente al cliente correspondiente, ya que Online7x24 no puede dar respuesta individual sobre información que gestiona en nombre de terceros.

Cabe destacar que este documento no constituye un acuerdo contractual entre Online7x24 y los usuarios, sino una declaración de nuestras políticas vigentes a la fecha indicada. Te recomendamos leer detenidamente este texto para comprender cómo gestionamos y protegemos tus datos. Esta política puede sufrir modificaciones periódicas, por lo que sugerimos consultarla regularmente para mantenerte informado.

Aspectos clave sobre el procesamiento de datos mediante nuestros servicios:

Los productos y servicios de Online7x24 están diseñados para permitir a nuestros clientes recopilar, distribuir, visualizar y administrar sus propios datos. Frecuentemente, esta información permanece exclusivamente bajo el control del cliente dentro de su red, sin que Online7x24 tenga acceso a la misma. En aquellos casos en los que Online7x24 accede a parte de los datos de un cliente, dicho acceso se realiza únicamente con el fin de prestar el servicio contratado por dicho cliente. Online7x24 actúa en estos casos como "encargado del tratamiento" según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o como "proveedor de servicios" según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Las consultas relacionadas con estos datos deben dirigirse al cliente correspondiente, no a Online7x24.

Estructura de la política:

Esta política se organiza en las siguientes secciones:

Tipos de información recopilada

Finalidades del uso de la información

Destinatarios de la información

Mecanismos de transferencia internacional de datos (UE-EE.UU., Suiza-EE.UU.)

Base legal para el tratamiento

Derechos y opciones del usuario

Medidas de seguridad implementadas

Períodos de conservación de datos

Modificaciones de la política

Datos de contacto

Autoridad de supervisión principal

Delegado de Protección de Datos

Resolución de disputas

Información específica para residentes en California

1. Información Recopilada

a. Datos proporcionados directamente:

Incluye identificadores (nombre, dirección, email, etc.), información comercial (comunicaciones, transacciones), datos financieros (métodos de pago), actividad en internet (dirección IP, cookies, metadatos), datos profesionales (nombre de la empresa) e inferencias derivadas de esta información.

b. Tecnologías automáticas de recolección:

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar datos automáticamente. Estas herramientas nos permiten personalizar contenidos, analizar tendencias de uso, optimizar nuestros servicios y facilitar otras finalidades descritas en esta política.

c. Información de terceros:

Podemos recibir datos personales de proveedores de servicios, socios comerciales, afiliados y fuentes de acceso público, los cuales pueden ser combinados con la información que ya poseemos.

2. Uso de la Información

La información se utiliza para: gestionar cuentas de usuario; prestar, mantener y mejorar nuestros servicios; realizar operaciones comerciales (auditoría, seguridad, facturación, marketing); enviar comunicaciones relacionadas con los servicios o de marketing (según preferencias); personalizar contenidos y publicidad; generar información agregada o anónima; y cumplir con obligaciones legales.

3. Divulgación de la Información

Online7x24 puede compartir información personal con: clientes; proveedores de servicios; empresas afiliadas; en el contexto de transacciones corporativas; otros usuarios (en áreas públicas del sitio); socios comerciales; y cuando sea necesario por motivos legales o para proteger nuestros derechos o la seguridad de terceros.

4. Transferencias Internacionales

Online7x24 se adhiere a los Marcos de Adecuación UE-EE.UU., Reino Unido-EE.UU. y Suiza-EE.UU. (Data Privacy Framework - DPF) para garantizar un nivel adecuado de protección en las transferencias de datos personales fuera de la UE, el Reino Unido y Suiza. Para más detalles, se puede consultar https://www.dataprivacyframework.gov/.

5. Base Legal

Nuestro tratamiento de datos se basa en: el interés legítimo (para operaciones comerciales, mejora de servicios, marketing directo); el cumplimiento de obligaciones legales; y, cuando corresponda, el consentimiento del usuario.

6. Derechos y Opciones

Los usuarios, dependiendo de su jurisdicción, pueden tener derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. Pueden gestionar sus preferencias de comunicación y cookies a través de las herramientas proporcionadas en nuestro sitio web o configurando su navegador.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible.

8. Conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, a menos que la ley exija un período más largo.

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas, puedes contactarnos en: privacy@Online7x24.com o por correo postal a las direcciones indicadas en la política original.

11-13. Autoridad Supervisora, DPO y Resolución de Disputas

La autoridad supervisora principal es la Oficina de Protección de Datos de Berlín. El Delegado de Protección de Datos se puede contactar en privacy@Online7x24.com. Para disputas no resueltas bajo el DPF, se puede recurrir a VeraSafe como mecanismo de resolución alternativo.

14. Información para Residentes en California

Esta sección detalla las prácticas específicas según la CCPA, incluidos los derechos de acceso, eliminación y no discriminación, así como las categorías de información recopilada y compartida en los últimos 12 meses. Los residentes en California pueden optar por no "vender" o "compartir" su información personal con fines de publicidad mediante las herramientas proporcionadas en nuestro sitio web.

Información Adicional para Residentes de California

El presente Anexo 14 se aplica exclusivamente a la "información personal" de los residentes en California, según lo definido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). Esta sección complementa (y en ciertos aspectos reitera) la información contenida en el resto de nuestra Política de Privacidad. Los datos pertenecientes a personas que no residen en California se gestionan de manera diferente y no están amparados por los derechos específicos detallados en este apartado. Es importante señalar que estas disposiciones no son aplicables a la información que Online7x24 procesa en su calidad de proveedor de servicios para sus clientes, incluso cuando dicha información pertenezca a un residente de California, ni a otros datos o actividades excluidas del ámbito de aplicación de la CCPA.

A. Recopilación, Conservación y Finalidades del Uso de Datos Personales de Residentes en California

En el transcurso de los 12 meses previos a la última actualización de esta política, Online7x24 ha recabado las categorías de información personal que se enumeran a continuación. Nuestra intención es retener esta información durante el período necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas, o por el plazo más extenso que pueda requerir la legislación vigente. Dado que una misma categoría de datos puede utilizarse para múltiples propósitos en contextos distintos, no existe un período de conservación único aplicable de manera universal. La siguiente tabla ilustra los plazos de retención previstos para cada categoría en situaciones específicas:

Categoría de Información Personal Ejemplos de Plazos de Conservación Previstos

Identificadores (nombre, usuario, dirección física, email, etc.) Para contactos de clientes activos: duración del contrato más 2 años posteriores para gestión administrativa y ventas. Para no clientes: hasta 1 año tras la baja de comunicaciones o tras la última interacción (lo que sea mayor), con fines analíticos.

Información Comercial (comunicaciones, transacciones, interacciones) Hasta 1 año tras la última interacción del individuo o 2 años tras la finalización del contrato de su organización con Online7x24.

Datos Financieros (información de pago) Hasta 7 años para respaldar informes financieros, auditorías y controles empresariales esenciales.

Actividad en Internet o Red (IP, cookies, ID de dispositivo, metadatos, etc.) Para clientes existentes: duración del contrato más 2 años posteriores para autenticación, prevención de fraudes y ciberseguridad.

Datos Profesionales o Laborales (nombre de la empresa) Para empleados de clientes o prospectos: hasta 1 año tras la última interacción o 2 años tras la finalización del contrato del cliente.

Inferencias (derivadas de los datos anteriores) Normalmente, se conservan durante el mismo período que los datos subyacentes de los que se derivan.

Online7x24 utiliza la información personal para las siguientes finalidades:

Gestionar y verificar tu cuenta.

Prestar, operar y mejorar nuestros servicios.

Realizar operaciones comerciales de soporte (auditoría, seguridad, antifraude, facturación, contabilidad, marketing, análisis, I+D).

Enviar mensajes relacionados con los servicios (confirmaciones, avisos) y, según tus preferencias, comunicaciones promocionales y de marketing.

Contactarte sobre productos, servicios, encuestas, eventos o temas que puedan interesarte (de Online7x24 o terceros), conforme a tus opciones de comunicación.

Personalizar contenidos, preferencias y publicidad.

Generar información agregada o anónima.

Cumplir con obligaciones legales y defender nuestros derechos legales.

«Venta», «Compartición» y Derecho de Exclusión (Opt-Out)

De acuerdo con las definiciones de la CCPA, determinadas cesiones de información personal a terceros pueden considerarse una "venta" o "compartición". En los últimos 12 meses, Online7x24 ha "vendido" o "compartido" identificadores (como IPs y emails), información de actividad en Internet e información comercial con proveedores de servicios de marketing y análisis que nos apoyan en estas actividades. Esta práctica se mantiene en la actualidad. Según nuestro conocimiento, no "vendemos" ni "compartimos" información personal de menores de 16 años.

Puedes ejercer tu derecho a excluirte (opt-out) de estas cesiones visitando la sección "Your Privacy Choices" en nuestro sitio web.

Si tu navegador admite y has activado la Señal Global de Control de Privacidad (GPC), nuestro sitio web la interpretará como una solicitud de exclusión voluntaria de la "venta" o "compartición" de tu información personal de California recabada a través de cookies y tecnologías similares en ese navegador. Puedes anular esta configuración para categorías específicas de cookies usando el enlace "Preferencias de Cookies" en el pie de página, lo que podría reactivar dichas cesiones para ese navegador.

Es importante destacar que el derecho de exclusión voluntaria solo se aplica a ciertos tipos de divulgaciones y que existen excepciones a los derechos descritos en esta sección.

Otras Cesiones de Información Personal

La siguiente tabla detalla las categorías de información personal recopiladas de californianos y las categorías de terceros a los que se han revelado en los últimos 12 meses:

Categoría de Información Personal Categorías de Destinatarios

Identificadores Afiliados, clientes, proveedores de servicios técnicos (almacenamiento, hosting, seguridad, análisis, pagos), socios de marketing conjunto, entidades en disputas, entidades en transacciones corporativas, entidades gubernamentales.

Información Comercial Mismos destinatarios que para los Identificadores.

Datos Financieros Afiliados y proveedores de servicios de procesamiento de pagos.

Actividad en Internet o Red Afiliados y proveedores de servicios técnicos (almacenamiento, hosting, seguridad, marketing, análisis).

Datos Profesionales/Laborales Afiliados y proveedores de servicios técnicos (almacenamiento, hosting, seguridad, marketing, análisis).

Otra Información Personal Afiliados y proveedores de servicios técnicos (almacenamiento, hosting, seguridad, marketing, análisis).

Inferencias Afiliados y proveedores de servicios técnicos (almacenamiento, hosting, seguridad, marketing, análisis).

Online7x24 no utiliza ni divulga "datos personales sensibles" (según la CCPA) de una manera que obligue a ofrecer un derecho de limitación bajo dicha ley.

B. Derechos de Acceso, Corrección y Eliminación bajo la CCPA

Si eres residente en California, la ley te puede permitir:

Solicitar acceso y/o una copia de información específica que poseamos sobre ti.

Solicitar la eliminación de cierta información que poseamos sobre ti.

Solicitar la corrección de información personal inexacta.

Solicitar conocer las categorías de información personal recopilada, divulgada, o "vendida"/"compartida"; las fuentes; los propósitos; y los terceros receptores en los últimos 12 meses.

Cierta información está exenta de estas solicitudes. Por ejemplo, podemos denegar una solicitud de eliminación si necesitamos la información para prestarte nuestros servicios.

Para ejercer estos derechos, contáctanos como se indica al final de esta política. Implementaremos procesos para verificar tu identidad antes de responder, los cuales pueden variar según la solicitud e incluir verificación de nombre, email, inicio de sesión en cuenta o preguntas sobre tu relación con nosotros.

C. Solicitudes Realizadas por Agentes

Por razones legales y de seguridad, no aceptamos solicitudes que requieran que utilicemos un servicio de terceros (ej., gestionado por un agente) para ver o responder. Si un agente actúa en tu nombre, nos reservamos el derecho de verificar su autorización, lo que puede requerir documentación notarial o poder legal, y/o de solicitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Las exclusiones voluntarias (opt-out) relacionadas con cookies deben gestionarse desde cada navegador. Online7x24 no se hace responsable de los acuerdos de seguridad entre un usuario y su agente. Queda prohibido compartir credenciales de acceso con terceros para este fin.

D. No Discriminación

Tienes derecho a no recibir un trato discriminatorio (según define la CCPA) por ejercer los derechos de privacidad que te confiere esta ley.